HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & XỬ LÝ ĐƠN ĐẶT HÀNG
Thời gian vận chuyển khi mua hàng tại xigacuba.net phụ thuộc vào vị trí địa lý từng khu vực khác nhau. Dưới đây là ước tính thời gian vận chuyển cho các khu vực:
- Nội thành: nhận hàng trong ngày (điều kiện đặt hàng trước 12h trong ngày hoặc yêu cầu dịch vụ ship hỏa tốc xigacuba.net).
- Khu vực miền Nam: 1 – 2 ngày.
- Khu vực miền Trung: 2 – 3 ngày.
- Khu vực miền Bắc: 3 – 4 ngày.
Lưu ý:
- Thời gian vận chuyển nhanh hơn có thể áp dụng cho dịch vụ ship hỏa tốc xigacuba.net trong vòng 30 phút – 1 tiếng cho các đơn hàng nội thành tại TP.HCM (trừ Chủ Nhật và ngày Lễ). Dịch vụ này chỉ áp dụng cho khách hàng yêu cầu gấp và có thể có chi phí ship cao hơn.
- Đối với những đơn hàng từ huyện đảo hoặc các xã vùng sâu-vùng xa, thời gian giao hàng có thể lâu hơn 3-5 ngày.
- Để theo dõi tình trạng vận chuyển của đơn hàng, khách hàng có thể gọi điện qua đường dây nóng 0849.442.442 hoặc ibox trực tiếp vào Fanpage của xigacuba.net để được cung cấp thông tin.
Đối với thời gian xử lý đơn hàng, nó được xác định như sau:
- Đặt hàng từ website:
- Đặt hàng từ 9h – 21h: đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 5 – 30 phút.
- Đặt hàng từ sau 21h – trước 9h sáng hôm sau: đơn hàng sẽ được xử lý vào buổi sáng trong ngày làm việc tiếp theo.
- Đặt hàng qua điện thoại:
- Tất cả đơn hàng đặt qua điện thoại sẽ được tư vấn và xử lý ngay trong cuộc trò chuyện.
- Đơn hàng đặt qua điện thoại chỉ được tiếp nhận trong khung giờ từ 9h sáng – 21h tối.
- Đặt hàng qua Facebook, Zalo…
- Khách hàng ibox trong khung giờ từ 9h – 23h: thời gian xử lý đơn hàng từ 1 – 10 phút.
- Khách hàng ibox sau 23h sẽ được nhân viên của xigacuba.net trả lờ
